לנהל נכון את השלב הראשון של המשבר העסקי

לאחרונה  נפגשתי עם מנכ"ל שנמצא בעיצומו של משבר עסקי חמור המאיים על המשך קיומה של החברה, המשבר התפתח כתוצאה מאירוע של סכסוך עסקי עם חברה גדולה במשק ולא כתוצאה מתהליך הדרגתי של ירידה ברווחיות.

המנכ"ל בטרם  שלב הייעוץ, התמקד במאבק המשפטי מול החברה שחייבת לו כספים רבים ובבחינת דרכים לצמצום עלויות(כולל צמצום כ"א), כל זאת בנוסף לטיפול השוטף בכל מטלות הניהול והתפעול של החברה. מצב שיצר עומס ולחץ שפגעו מאוד ביכולתו לקבל החלטות באופן שקול ,מאוזן ויצירתי.

מקרה זה הוא דיי שכיח ,עסקים וחברות קטנות התלויים בחוזים מול חברות גדולות ,נכנסות למצב משברי וסחרור ניהולי על רקע אי תשלום או אפילו עיכוב של מספר חודשים  בתשלומים.

במסגרת הייעוץ גיבשנו תכנית עבודה סדורה שתאפשר לו לנהל את המשבר בצורה מבוקרת, שיטתית ומאוזנת תוך התמקדות בתחומים ובצעדים הקריטיים לבלימת המשבר וצמצום הנזקים.

צריך לבחון כל מקרה לגופו ,אולם יש מספר עקרונות שיכולים לסייע להתמודד טוב יותר עם המשבר:

• קבלת תמונת מצב פיננסית עדכנית ופרטנית גם כבסיס לצמצום עלויות באופן זמני וגם להערכת מצב וקבלת החלטות, מומלץ לא להניע פיטורים בשלב הראשון.
• תעדוף חד וברור של היעדים והמשימות- מה הכי חשוב ובמה מתמקדים? התעדוף יתורגם לתכנית פעולה.
• חלוקת מטלות-מי מטפל במשבר(כולל התייחסות למהלך המשפטי), מי ממשיך לשמר את התפעול השוטף והתקין של החברה.
• שקיפות ותיאום ציפיות מול בעלי עניין-פגישות הסברה מסודרות בתוך החברה פנימה ומול ספקים ושיתופי פעולה.
• האצת תהליכי השיווק והמכירות-לקוחות חוזים/חדשים-קריטי להגדלת הרווחיות וייצוב החברה.
• קביעת לו"ז פגישות לעדכוני סטטוס, סיעור מוחות וקביעת דרכי פעולה.

לא התייחסתי להיבט התקשורתי/יחסי ציבור-מאחר ובחלק מהמקרים הנושא אינו רלוונטי בשלב הראשון.

חשוב מאוד לקבל ייעוץ מגורם חיצוני מקצועי שיסייע בקבלת תמונת מצב אובייקטיבית יותר וגם בבניית "מפת דרכים" לצמצום נזקים ויציאה מהמשבר .